Google, le moteur de recherche le plus populaire au monde, détenant environ 70 % de la part de marché est aujourd’hui le principal outil de recherche d’information sur Internet. Se précipiter sur Google pour trouver une réponse à une question est devenu un réflexe qui arrive plusieurs fois par jour. En décembre 2008, il y a eu environ 31 milliards de recherches par mois sur Google.

Trop souvent, j'entends des gens me dire qu'ils ont fait développer un site pour leur entreprise il y a quelques années et n'ont aucune idée de la fréquence des visites, des sections les plus visités, des saisons où il a été le plus performants, du pourcentage de visiteurs récurrents par rapport aux nouvelles visites...Bref, le site a été mis en onde et a été laissé à lui-même. En auriez vous fais autant avec un nouvel employé? Pourtant, votre site, s'il est surveillé, évalué et remis en question régulièrement, peut facilement devenir votre employé du mois...

Je discutais dernièrement de pub avec un groupe de jeunes gens d’affaires dont la PME était à un stade d’expansion. J’ai constaté rapidement que la motivation à s’afficher et à investir en publicité était très souvent dans le but de séduire de la nouvelle clientèle, de se faire connaître de ceux qui ignorent notre existence. C’est normal, à première vue, non? Plus de gens qui nous connaissent c’est plus de clients potentiels, plus de pitchs de vente, c’est l’expansion de nouveaux marchés. C’est vrai, mais n’oublions pas qu’il se cache un potentiel d’affaire énorme, économique et surtout mesurable dans la fidélisation de votre clientèle existante…